Widerrufsrecht

Rückgabe & Widerrufsrecht – fahrrad-damen.com

30-tägiges Rückgaberecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Voraussetzungen für die Rückgabe:

  • Der Artikel befindet sich im ursprünglichen Zustand, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen.

  • Er befindet sich in der Originalverpackung.

  • Ein Kaufnachweis (z. B. Rechnung oder Bestellbestätigung) liegt vor.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter:
kundendienst@fahrrad-damen.com

Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:

Bike FACTS! engineering & trading GmbH
Zentgrafenstraße 61
34130 Kassel, Deutschland

Nach Genehmigung der Rückgabe erhältst du von uns ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin du das Paket senden sollst. Rücksendungen, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns geschickt werden, können nicht akzeptiert werden.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt.
Wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns sofort unter:
kundendienst@fahrrad-damen.com

Ausnahmen / nicht rückgabeberechtigte Artikel

Nicht zurückgegeben werden können:

  • verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)

  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel

  • persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte)

  • gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

  • Angebotsartikel oder Gutscheine

Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktiere bitte kundendienst@fahrrad-damen.com.

Umtausch

Der Umtausch erfolgt über die Rückgabe des ursprünglichen Artikels.
Nach Genehmigung der Rückgabe kann der gewünschte Artikel separat neu bestellt werden.

Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU – 14 Tage

Verbraucher in der Europäischen Union haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Ware muss sich im unveränderten Zustand, in der Originalverpackung und mit Kaufnachweis befinden.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald deine Rückgabe erhalten und geprüft wurde, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet hat.
Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen erfolgen, kontaktiere bitte kundendienst@fahrrad-damen.com.